Configurando extensão WhatsApp

Quantas vezes você precisou enviar um documento pelo WhatsApp e ficou confuso sobre como baixar o arquivo, como enviar, e ainda precisava cadastrar o contato em seu telefone?

No Fácil123 é possível enviar os arquivos PDFs dos rascunhos da venda, orçamentos, DANFE da NF-e, DANFE da NFC-e e boletos através do WhatsApp de maneira muito rápida e fácil. Está funcionalidade está disponível para o navegador Google Chrome.

Confira nosso vídeo e veja como instalar, configurar e utilizar a funcionalidade.

No Fácil123

Primeiro precisamos verificar se o número do whatsapp reconhece o número com 8 ou 9 dígitos:

Se seu celular for Android:

1. Clique nos três pontinhos → clique em Configurações
2. Clique no seu nome → verifique se o telefone possui 8 ou 9 dígitos

Se seu celular for iOS:

1. Clique em Ajustes → clique no seu nome
2. Verifique se o telefone possui 8 ou 9 dígitos

Configure o usuário no Fácil123 com o número do Whatsapp. Mais de um usuário pode ter acesso a funcionalidade, basta configurar:

1. No menu superior clique na engrenagem → clique em Usuários
2. Localize o usuário → clique nos três pontinhos → clique em Editar
3. Em Mais informações ative a opção Pode acessar as funções de envio de mensagem via WhatsApp pela extensão do Chrome
4. Em Integrações preencha o número do Whatsapp → clique em Salvar

Agora vamos cadastrar o Token de API:

1. No menu superior clique na Engrenagem → clique em Tokens de API
2. Clique em Incluir → em tipo de aplicativo selecione WhatsFácil123
3. Clique em Salvar → um token de autenticação aparecerá na tela, clique no quadrado ao lado para copiar

No Google Chrome

Defina o computador que ficará com o Whatsapp Web aberto e siga o passo a passo abaixo:

1. Clique no link da extensão para o Chrome
2. Clique em Usar no Chrome
3. Clique em Adicionar extensão

Informe o token de autenticação na extensão:

1. Clique no ícone de extensão → clique nos três pontinhos → clique em Opções
2. Cole o token de autenticação → clique em Salvar

Após finalizar toda a configuração, pressione F5 no Fácil123 e no WhatsApp Web para que os envios comecem a funcionar.

Agora teste a funcionalidade enviando um arquivo da venda por Whatsapp e confira se realmente foi enviado ao cliente. Caso tenha alguma dúvida ou problema nosso time de atendimento está à disposição para lhe ajudar.

Usando mais de um computador

Você pode ter mais de um usuário enviando pelo WhatsApp, mas o WhatsApp Web só pode estar logado com a extensão ativa em um computador por número, por vez. Escolha um dos arranjos abaixo:

• Um número só para toda a empresa: instale a extensão em apenas um computador, com o WhatsApp Web logado nesse número. Ele atende os envios de todos os usuários, mesmo que tenham sido disparados de outras máquinas.
• Cada usuário com seu próprio número: cada um instala a extensão na sua máquina e loga o WhatsApp Web no seu próprio número. Cada PC envia somente as mensagens disparadas pelo usuário daquele número.

Não logue o WhatsApp Web do mesmo número em mais de um computador com a extensão ativa ao mesmo tempo. Isso faz as duas extensões enviarem as mesmas mensagens, duplicando o envio para o cliente. Se quiser distribuir os envios entre máquinas, use um número de WhatsApp diferente em cada uma.

Em qualquer arranjo, cada usuário que for usar a funcionalidade precisa ter a função habilitada nos acessos e o número de WhatsApp configurado no próprio cadastro.

Regras para envio de mensagens

• Quando o WhatsApp Web estiver fechado a extensão irá criar uma fila de envios e assim que o WhatsApp Web for aberto em seu navegador as mensagens serão enviadas
• A extensão WhatsFácil123 busca novas mensagens a cada 1 minuto
• Mensagens que estiverem na fila a mais de uma semana (7 dias) e que ainda não foram entregues serão descartadas
• A fila de mensagens de até 7 dias é para que a extensão não fique sobrecarregada e pare de disparar novas mensagens
• Evita ainda que seu cliente receba uma enxurrada de mensagens antigas, de uma vez só, com cobranças de coisas que podem até estar pagas
• Uma mensagem pode ficar na fila de envios por: falhas na comunicação com WhatsApp Web, seu contato pode ter bloqueado seu número, seu contato pode estar com problemas na conta WhatsApp e não recebendo mensagens

Renovando o token de acesso

Você pode renovar o token de acesso, caso seja necessário.

1. No menu superior clique na Engrenagem → clique em Tokens de API
2. Localize a API → clique nos três pontinhos → clique em Consultar
3. Clique em Renovar → clique em Sim, faça isso!
4. Agora cole o novo token de autenticação no Chrome

Erros comuns

Instalei a Extensão WhatsFácil123, mas ela não está aparecendo no navegador

1. Clique no ícone extensões no canto direito superior do seu navegador
2. E na extensão WhatsFácil123 clique no ícone de fixar a extensão

Fiz todos os passos porém, não estão aparecendo as mensagens enviadas no WhatsApp Web

Isso geralmente acontece quando o seu número de WhatsApp ainda não utiliza o padrão de 9 dígitos.

1. Altere no usuário o número de telefone de 9 para 8 dígitos, ou seja, retire o 9 da frente.
2. Atualize a página do WhatsApp Web.

Instalei a Extensão WhatsFácil123, fiz todos os passos, mas ainda assim a mensagem não é enviada

Muito raramente poderá acontecer algum tipo de bloqueio por parte do próprio navegador, algumas vezes o Fácil123 pode estar sendo bloqueado no Pop-up do Chrome, por uma extensão AdBlock ou até mesmo pela extensão do seu Antivírus. Para tentar resolver faça o seguinte:

1. Desative todas as extensões que você tiver relacionadas a AdBlock e Antivírus
2. Clique em personalizar e controlar → Mais ferramentas → Extensões → desabilite as extensões
3. Em "Pop-ups e redirecionamentos" nas configurações do Google Chrome verifique se o Fácil123 está bloqueado, mesmo que não esteja por segurança sugerimos que adicione ele em Permitir
4. Teste a funcionalidade novamente e lembre-se de atualizar a página do WhatsApp Web

Estou enviando mensagens duplicadas para o cliente pela extensão WhatsFácil123

Isso acontece quando o WhatsApp Web do mesmo número está logado, com a extensão ativa, em mais de um computador ao mesmo tempo. As duas extensões enviam as mesmas mensagens, e o cliente recebe tudo em dobro.

Para corrigir, deixe o WhatsApp Web daquele número logado com a extensão ativa em apenas um computador. Se quiser usar mais de uma máquina para os envios, configure um número de WhatsApp diferente em cada uma.

Não consigo enviar nada pelo WhatsFácil123, pois aparece um cadeado ao lado da função

Isso acontece porque seu usuário está com a funcionalidade desabilitada.

Perguntas e respostas

1 - Caso o whatsapp já esteja no cadastro do cliente, vai trazer na hora de enviar o documento da venda, via WhatsApp?
R: Sim, se o número de WhatsApp já estiver no cadastro do cliente ao clicar em Enviar por WhatsApp o campo área e WhatsApp estarão preenchidos.

2 - É possível enviar arquivos pelo Celular?
R: Sim, é possível. Mas, existem alguns pontos que você precisa verificar, veja como funciona em nosso suporte.

3 - É possível enviar arquivos da minha venda sem que WhatsApp Web esteja aberto?
R: Você consegue enviar, porém o envio não será automático. Quando o WhatsApp Web estiver fechado a extensão irá criar uma fila de envios e assim que o WhatsApp Web for aberto em seu navegador as mensagens serão enviadas.

4 - As mensagens de envio aparecerão na mesma hora no WhatsApp Web?
R: Esse tempo pode variar, pode levar até 1 minuto para que as mensagens de envio apareçam no WhatsApp Web. Pois, a extensão WhatsFácil123 busca novas mensagens a cada 1 minuto.

5 - Como troco o número de WhatsApp que a extensão usa?
R: Basta deslogar o WhatsApp Web daquela máquina e logar com o outro número. Não é preciso mexer na extensão nem no token — ela usa automaticamente o número que estiver logado no WhatsApp Web naquele momento. Lembre-se de atualizar também o número no cadastro do usuário do Fácil123.

6 - Mandei várias mensagens para o mesmo cliente e só chegou a primeira. Por quê?
R: Para um mesmo destinatário, a extensão só envia a próxima mensagem depois que confirmar que a anterior foi entregue (aqueles dois tiquinhos ✓✓). Isso evita que o sistema continue despejando mensagens para alguém que não está recebendo e acabe queimando o seu número com o WhatsApp. Se o cliente bloqueou você ou está com o celular desligado, as mensagens seguintes ficam aguardando. Assim que a primeira for entregue, as próximas saem em sequência. Se nada mudar em sete dias, as pendentes expiram.

7 - Existe alguma configuração para usar o WhatsApp Web?
R: Não, você acessa o link do WhatsApp Web segue o passo a passo e utiliza o App direto no seu navegador padrão.

8 - Posso utilizar o WhatsFácil123 em outro navegador?
R: Atualmente a extensão WhatsFácil123 está disponível apenas para o navegador Google Chrome.

9 - O que significa a mensagem "destinatário não encontrado"?
R: Caso o Fácil123 tente enviar um whatsapp e o número não existir você receberá a mensagem "Destinatário não encontrado", informando que não foi possível enviar. Se houver mais alguma mensagem há ser enviada para aquele cliente, automaticamente o sistema cancelará o envio.