Devolvendo uma compra ao fornecedor

A devolução de uma compra pode acontecer por diversos motivos, entre eles, atraso na entrega, desistência da compra depois da emissão da nota ou falta de mercadorias. Nesta situação, pode ser que você queira devolver a compra toda ou apenas parte dela.

Qual é o seu caso?

Assista este vídeo e aprenda todos os passos para você emitir uma nota de devolução.

Importante:

1. Checar nota de entrada para conferir os CFOPs recebidos.
2. Checar naturezas de operações já cadastradas.
3. Confirmar que a compra não está mais em rascunho, já que o item Devolver só aparece depois que ela é finalizada. Para isso, vincule todos os itens da nota ao importar o XML, mesmo os que você pretende devolver depois. Excluir produtos nessa etapa trava a compra em rascunho permanentemente, impedindo a devolução. Veja por quê em Usando rascunho de compras.

Compra lançada manualmente

Para devolver uma compra é necessário que ela tenha uma NF-e vinculada. O caminho depende da situação:

• Não existe NF-e emitida pelo fornecedor: não é possível devolver essa compra, já que não existe uma operação fiscal para basear a devolução. Se quiser devolver, peça ao fornecedor para emitir a NF-e, exclua a compra lançada manualmente e importe o XML correto.
• Existe NF-e emitida e você tem o arquivo XML: exclua a compra lançada manualmente e importe o XML da nota.
• Existe NF-e emitida, mas você só tem o PDF (DANFE): entre em contato com nosso suporte para localizarmos o XML pela chave de acesso da nota.

Fazendo a devolução

Depois que a compra estiver lançada e fora do rascunho, você pode devolver os itens diretamente pelo Fácil123.

1. No menu superior, clique em Compras e depois em Compras novamente.
2. Localize a compra e clique nela.
3. Clique em Devolver.
4. Confira os itens e os valores da nota de devolução.
5. Clique em Confirmar.

Antes de autorizar a devolução, se preferir, você pode enviar a nota para o seu fornecedor ou para a contabilidade conferirem os dados.

As parcelas no financeiro após a devolução

A devolução de compra é uma nova nota fiscal, separada da compra original, e não afeta automaticamente as parcelas e boletos já lançados no financeiro referentes a ela.

Se quiser cancelar as parcelas a pagar ao fornecedor referentes à mercadoria devolvida, isso precisa ser feito manualmente:

1. No menu superior, clique em Financeiro → clique em Lançamentos.
2. Localize a transação referente à parcela da compra devolvida.
3. Clique nos três pontinhos → Excluir.
4. Se for parcela única, clique em Excluir → Sim, faça isso.
5. Se for mais de uma parcela, escolha entre Excluir apenas esta ou Excluir esta e as próximas → Sim, faça isso.

Devolução parcial

Ao gerar a nota de devolução, o Fácil123 carrega automaticamente todos os itens da compra original. Para devolver apenas alguns itens, remova os que não serão devolvidos clicando no ícone de lixeira, antes de confirmar. Para itens com devolução parcial, altere a quantidade para refletir apenas o que será devolvido.

Casos de uso – tributos

Devolução de compra para comercialização

As devoluções de mercadorias adquiridas para serem comercializadas, cujas entradas tenham sido classificadas como "Compra para comercialização".

Devem ser devolvidas utilizando:

• CFOP: 5202 (Devolução Estadual)
• CFOP: 6202 (Devolução Interestadual)

Faça a devolução (total ou parcial).

Devolução de compra material de uso ou consumo

As devoluções de mercadorias destinadas ao uso ou consumo do estabelecimento, cuja entrada tenha sido classificada como "Compra de material para uso ou consumo".

Essa nota deverá ser feita manualmente, sem cadastrar novas naturezas de operação ou tributos estaduais/grupo de tributos.

• CFOP: 5556 (Devolução Estadual)
• CFOP: 6556 (Devolução Interestadual)

No campo "Observação" informe quais referências desta devolução.

Devolução de venda

Esta situação ocorre quando o cliente devolve uma compra sem emitir NF de Devolução, e utiliza a sua NF de venda para devolver a mercadoria.

Veja nosso material sobre "Devolução de venda".

CFOPs suportados na devolução

Para utilizar a devolução automática de compra, os CFOPs recebidos são convertidos automaticamente.

Veja a lista de CFOPs de devolução reconhecidos pelo Fácil123:

• 5201
• 5202
• 5410
• 5411
• 5556
• 5902
• 5906
• 5913
• 5916
• 5921
• 5925
• 5929
• 5949
• 6201
• 6202
• 6410
• 6411
• 6902
• 6906
• 6913
• 6918
• 6921
• 6925
• 6949

Perguntas e respostas

1 - Os impostos são devolvidos automaticamente ao fazer uma devolução?
R: Sim. Ao fazer uma nota de devolução, o Fácil123 também devolve os valores dos impostos. Você não precisa se preocupar com isso.

2 - Ao fazer uma nota de devolução parcial, os impostos também são devolvidos parcialmente?
R: O imposto devolvido respeitará a quantidade digitada antes de confirmar a devolução. Para que os impostos sejam devolvidos parcialmente você precisa inserir a quantidade devolvida no quadro de Devolução de compra. Caso altere as quantidades após gerar a nota, faça os ajustes dos valores dos impostos manualmente.

3 - Como faço uma nota de remessa para conserto?
R: Para emitir essa nota:

1. Importe o XML em compras.
2. Faça a devolução (total ou parcial) dos itens que serão consertados.
3. Ao fazer a devolução, altere a natureza da operação para "Remessa para conserto".

4 - Caso a empresa tenha comprado um tecido em rolo (matéria prima). Utilizou na produção de cobertores. Quando foram vendidos, o tecido manchou. Como fazer essa devolução?
R: Neste caso você precisa de uma nota de devolução de matéria prima já utilizada em produto acabado. Essa devolução deve ser feita através de uma venda.

Utilizando:

• CFOP 5102 / 6102
• CSOSN 900

5 - Tentei excluir itens do registro da compra, mas não consigo. Por quê?
R: Não é possível excluir itens do registro de uma compra já importada. Porém, na tela de devolução parcial, você pode remover os itens que não serão devolvidos clicando no ícone de lixeira. Veja mais detalhes em Devolução parcial.

6 - O botão Devolver não aparece na minha compra. Por quê?
R: O botão Devolver só aparece para compras finalizadas, já que compras em rascunho ainda não movimentam estoque nem financeiro. Finalize retomando o rascunho salvo, veja como em Usando rascunho de compras.

7 - Ao importar o XML da compra apareceu o alerta "Fique atento! A soma das parcelas é maior que o total da compra". Por quê?
R: Veja as causas desse alerta e como resolver em Usando rascunho de compras. Se a causa for exclusão de itens durante a importação do XML, a compra precisa ser lançada por completo, com todos os itens da nota. Para devolver apenas parte deles, use a devolução parcial depois que a compra estiver salva.