Editando uma cobrança

No Fácil123 é possível editar ou atualizar um boleto ou uma cobrança PIX. Você pode alterar a conta, categoria, titular, descrição e até a data de vencimento diretamente pela cobrança, sem precisar cancelar e gerar um novo boleto manualmente.

Veja neste vídeo como editar um boleto:

Importante: Segundo o Bacen (Banco Central do Brasil), boletos em atraso não precisam ser atualizados. Isso não significa que o boleto vencido fica ativo para sempre. Cada banco emissor define por quantos dias ele ainda pode ser pago depois do vencimento.

Editando uma cobrança

Podemos editar as cobranças alterando a conta, a categoria, o titular, a descrição, a data, o valor, e também informar se a transação já foi realizada.

1. No menu superior, clique em Financeiro.
2. Clique em Lançamentos.
3. Localize a transação.
4. Clique nos três pontinhos.
5. Clique em Editar.
6. Altere as informações necessárias.
7. Se for uma parcela única, clique em Salvar. Se for um lançamento parcelado, escolha entre Atualizar apenas este ou Atualizar este e os próximos.

Importante: Não é possível alterar as informações de uma cobrança e manter seu vencimento com data retroativa, também não é possível registrar uma cobrança com data retroativa.

Lembrando que, sempre que uma informação for alterada na cobrança, será cancelada a cobrança original e substituída por uma nova.

Evitando boletos duplicados no Financeiro

Quando uma parcela já tem boleto emitido, alterar a data de vencimento usando a opção Atualizar este e os próximos gera novos boletos para essa parcela e para todas as seguintes, sem cancelar os que já existiam. O resultado são cobranças duplicadas para o mesmo recebimento.

O correto é escolher sempre Atualizar apenas este ao editar a transação individualmente.

A nova cobrança é gerada na hora, mas o cancelamento da cobrança antiga só é realizado na próxima sincronização do sistema com o banco.

Atenção: nunca crie transações manualmente no Financeiro para parcelas que a venda já gerou automaticamente. Edite as transações existentes em vez de criar novas.

Alterando a quantidade de parcelas

Quando a venda é alterada adicionando ou excluindo parcelas, é necessário mudar os valores das parcelas emitidas anteriormente, para que somadas sejam iguais ao valor total.

DICA: Após a alteração, a cobrança original é cancelada e gerada uma nova. Por isso, é necessário reenviar as cobranças ao seu cliente.

Exemplo (adicionando uma parcela): ao gerar os boletos de uma venda com duas parcelas e depois adicionar uma terceira, um novo link é gerado com os três boletos atualizados. O link anterior é mantido, mas os valores das cobranças são atualizados.

Exemplo (excluindo uma parcela): ao gerar os boletos de uma venda com três parcelas e depois excluir uma delas, um novo link é gerado com os dois boletos restantes. O link anterior mantém os três boletos, sendo que a parcela excluída aparece como cancelada.

Protesto de boleto bancário: como funciona?

Confira neste artigo como funciona o protesto de boleto bancário.

Sobre o DDA

O DDA (Débito Direto Autorizado) é um sistema dos bancos que permite ao pagador visualizar, no próprio internet banking, as cobranças registradas contra ele, mesmo sem ter o boleto em mãos.

O boleto não aparece no DDA do cliente

Toda cobrança emitida através do Boleto Fácil possui um registro na CIP. Se o pagador tiver a opção DDA ativa no banco, ele recebe a cobrança eletronicamente. Se não aparecer automaticamente, oriente o pagador a entrar em contato com o banco para ativar essa opção, alguns bancos também permitem cadastrar boletos eletrônicos manualmente no DDA.

Vendo dois boletos com o mesmo vencimento no DDA

É assim que o sistema se comporta quando um boleto ou uma venda com boleto é alterado com o DDA ativo: o boleto anterior é cancelado e um novo é gerado. O boleto cancelado e o novo ficam disponíveis no mesmo link de boleto até o cancelamento se efetivar, o que pode levar até 2 dias, e o DDA pode levar mais alguns dias até reconhecer essa mudança. Nesse meio tempo, é possível que o cliente veja os dois boletos duplicados no DDA.

Tanto a exclusão do boleto antigo quanto a baixa da cobrança acontecem de forma automática: sempre que uma cobrança é alterada, a CIP encaminha um comando para os bancos onde o cliente tem DDA ativo para que proceda a retirada da cobrança anterior.

O que é a CIP

A CIP é a Câmara Interbancária de Pagamentos, também conhecida como Base Centralizada. No momento em que o boleto é registrado pelo banco emissor, todas as informações são encaminhadas para a CIP.

Para saber mais sobre DDA leia este material: DDA: o que é e como funciona?

Perguntas e respostas

1 - Meu cliente pediu que eu não cobrasse juros e multa. Dessa vez eu quero aliviar a barra. Como faço?
R: Localize a conta a receber no financeiro e altere a data de vencimento diretamente. Feito isso, reenvie o boleto para o seu cliente.

2 - Meu cliente está tentando pagar um boleto, mas o código de barras não está passando. Por que isso está acontecendo?
R: Isso costuma acontecer logo após a geração do boleto, pois ele precisa ser registrado no banco antes de poder ser pago.

3 - Meu cliente pediu uma segunda via atualizada do boleto. Preciso alterar o vencimento da transação e enviar o boleto novamente?
R: Não é necessário alterar o vencimento. Você pode reenviar o boleto normalmente, ele será enviado com o mesmo vencimento e valor do original. Ao ler o código de barras no banco, o valor atualizado com os juros e multa configurados será exibido automaticamente.