Corrigindo deslizes na venda
No Fácil123 é possível corrigir ou cancelar uma venda que ainda não teve o documento fiscal emitido.
Qual é o seu caso?
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Ainda não emitiu a NF-e | Você está no lugar certo |
| NF-e emitida há menos de 24h, mercadoria não entregue | Cancelando uma nota ou venda |
| NF-e emitida há mais de 24h, mercadoria não entregue | Efetuando estornos |
| Mercadoria já entregue ao cliente | Fazendo uma devolução de venda |
Passo a passo
Se você digitou alguma informação errada ou o cliente mudou o pedido, você pode editar a venda:
- Na tela de vendas, localize a venda que deseja corrigir
- Clique nos três pontinhos
- Clique em editar
- Corrija a informação desejada
- Clique em salvar
Se o seu cliente desistiu da compra ou você quer cancelar por outro motivo:
- Na tela de vendas, localize a venda que deseja cancelar
- Clique nos três pontinhos
- Clique em consultar
- Vá até o final da tela e clique em cancelar
- Uma tela de confirmação será exibida, pois essa ação é irreversível
- Clique em sim, faça isso para confirmar
Perguntas e respostas
1 - Precisei modificar as parcelas que havia gerado na venda. Como o sistema se comporta nesse caso?
R: Sempre que você modifica alguma informação da parcela diretamente na venda, o sistema exclui as transações que haviam sido geradas anteriormente e cria novas transações de acordo com as informações digitadas. Se alguma parcela já tem pagamento lançado no financeiro, ela fica protegida durante a edição. Veja Editando uma venda com parcela já paga.
2 - Fui emitir NFC-e para consumidor final e o sistema ficou pedindo os dados completos do cliente. O que pode ser?
R: Isso acontece quando a natureza de operação selecionada está configurada para NF-e. Se a venda ainda não foi autorizada, edite-a e troque a natureza de operação para uma configurada para NFC-e. O sistema recalculará os tributos automaticamente.