Redefinindo sua senha
Sua senha do Fácil123 é a sua segurança de que só você poderá acessar seu sistema. A primeira senha é definida por você através do e-mail de confirmação de conta no Fácil123. Se você esquecer sua senha e precisar redefini-la, siga as etapas abaixo:
Na tela de login clique em "Esqueceu sua senha?".
Na próxima tela, preencha o seu e-mail de login. Depois clique em "Enviar".
O Fácil123 irá mostrar um aviso de Sucesso, dizendo que em alguns minutos você receberá um e-mail com as instruções para alterar sua senha.
Acesse seu e-mail. Você receberá um e-mail com o Assunto: "Troca de senha no Fácil123". Acesse ele e clique em "Troque sua senha aqui".
Se você não encontrou o e-mail na caixa de entrada, verifique se ele não caiu no spam ou na lixeira.
Em seguida você será direcionado para a tela onde irá redefinir a sua senha.
Sua senha deve ter pelo menos oito caracteres. Ela pode incluir: - Letras maiúsculas e minúsculas. As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas, portanto "G" é diferente de "g". - Números. - Símbolos. - Espaços: não é possível usar um espaço no início ou final da senha, mas ele pode ser usado dentro dela. - Você também pode usar uma senha que já foi utilizada anteriormente.
Informe a mesma senha nos dois campos. Depois clique em Alterar.
Após isso, você será automaticamente direcionado para tela inicial do Fácil123.
Por questões de segurança, os logins expiram de tempos em tempos. Então, é normal que você tenha que logar novamente.
Possíveis erros ao redefinir sua senha:
Não foi possível recuperar a senha. Observe os erros apontados. Token de nova senha não é válido
Esse erro ocorre quando o botão "Esqueceu sua senha?" foi pressionado mais de uma vez. Cada vez que você clicar em "Esqueceu sua senha?" é enviado um novo e-mail para você. Você sempre deverá acessar o último e-mail recebido para seguir as instruções. Caso esteja com esse erro, aguarde um novo e-mail de senha ser enviado para você, isso pode levar alguns minutos. Caso você pressione novamente o botão, terá novamente que aguardar o reenvio do e-mail.
Não foi possível pedir a nova senha. Observe os erros apontados. E-mail não encontrado
Esse erro indica que o seu e-mail não foi encontrado. Portanto, você deve estar usando outro e-mail para fazer login no Fácil123, um e-mail que não está nos dados de usuários cadastrados no sistema. Você pode tentar efetuar login novamente usando outro e-mail ou solicitar nova senha para outro e-mail.
Não foi possível entrar. Sua conta está bloqueada
Esse erro ocorre, pois você ultrapassou o limite de tentativas de digitação da sua senha, a qual foi digitada de forma incorreta. Por isso, precisará desbloquear sua conta e sugerimos por segurança que sua senha seja alterada.
Para esta situação, o sistema encaminhará um e-mail automaticamente informando que sua conta foi bloqueada por segurança e para desbloquear basta clicar em "Desbloqueie o seu acesso aqui".
A mensagem "Conta desbloqueada com sucesso." será exibida logo após o desbloqueio da sua conta.
Não recebi o e-mail para desbloqueio da conta
Se você não encontrou o e-mail na caixa de entrada, verifique se ele não caiu no spam ou na lixeira.
É possível solicitar o desbloqueio de conta clicando na opção "Você não recebeu as instruções de desbloqueio?". Digite o seu e-mail e o e-mail será reenviado para desbloquear a sua conta. Somente será possível solicitar o e-mail de desbloqueio caso a conta realmente esteja bloqueada.
Digite seu e-mail e clique em "Reenviar".
Será exibida a mensagem "Sucesso! Dentro de minutos, você receberá um e-mail com instruções para o desbloqueio de sua conta."
