Configurando certificado digital A3

A assinatura de notas fiscais com certificado digital A3 é feita pelo Fácil123 Connect, o mesmo software que já atende a impressora térmica, a gaveta de dinheiro e a balança do PDV.

Caso seu certificado seja A1, confira o passo a passo nesse material.

O que você precisa

• Um computador com Windows. A assinatura com certificado A3 só funciona no Windows.
• O token ou cartão do certificado conectado ao computador, com o software do fabricante instalado.
• O Fácil123 Connect instalado e atualizado. Veja como instalar em Configurando equipamentos para o PDV.

Cuidando da senha do certificado

Atenção: o token guarda no próprio chip um contador de tentativas de senha. Cada senha errada consome uma tentativa, e só um acerto devolve o total. Se as tentativas acabarem, o token bloqueia e não desbloqueia sozinho: é preciso a senha de administrador (PUK), que acompanha o certificado (na embalagem ou na documentação de quando ele foi emitido). Se você não localizar o PUK, procure a certificadora que emitiu o certificado. Sem o desbloqueio, a saída é comprar um certificado novo.

Por isso, nunca fique testando senhas. Se aparecer uma mensagem de senha incorreta, confirme a senha com quem emitiu o certificado antes de tentar de novo.

Configurando o certificado no Fácil123

1. No menu superior direito, clique na Engrenagem.
2. Clique em Certificado digital.
3. Clique em Editar certificado.
4. Selecione Possuo certificado digital A3 e clique em Avançar.
5. Informe a senha do token no campo Senha do certificado.
6. Escolha o Provedor da KeyStore. Mantenha a opção já selecionada: se a busca do próximo passo funcionar, o provedor está certo; se ela não encontrar o certificado, veja Token de uma marca que o Fácil123 Connect não atende.
7. Clique em Buscar os certificados do token. O Fácil123 Connect lê o token e mostra uma lista com Nome, Validade e Número de série de cada certificado.
8. Clique no nome do certificado que você quer usar. O campo Expressão de busca é preenchido automaticamente: é por ele que o Fácil123 identifica qual certificado do token usar.
9. Clique em Salvar.

A senha do certificado precisa estar preenchida antes de buscar: é ela que abre o token. Se a lista vier vazia com o token conectado, veja Certificado vencido ou não encontrado.

Renovando o certificado A3

Depois de renovar, o certificado novo e o antigo podem conviver no mesmo token por um tempo. Para o Fácil123 usar o certificado certo, repita o passo a passo de Configurando o certificado no Fácil123 e, na lista de certificados do token, clique no nome do certificado novo.

Resolvendo problemas na assinatura

Quando algo dá errado na assinatura ou na busca dos certificados, o Fácil123 mostra uma mensagem na tela explicando o que aconteceu. Veja o que fazer nas situações mais comuns.

Senha do certificado incorreta

O token recusou a senha, e uma tentativa do contador foi consumida. Não tente de novo com variações da senha: confirme a senha com quem emitiu o certificado e só então tente novamente.

Token desconectado ou leitora ocupada

Confira se o token está conectado ao computador. Se estiver, feche os outros programas que podem estar usando o certificado, como o gerenciador do fabricante do token ou outro emissor de notas, e tente de novo. A leitora atende um programa por vez.

Certificado vencido ou não encontrado

A expressão de busca cadastrada pode não corresponder a nenhum certificado válido do token. Abra a tela Certificado digital, clique em Buscar os certificados do token e clique no certificado certo na lista. O certificado vencido não aparece na lista: se ela vier vazia com o token conectado, renove o certificado.

Token de uma marca que o Fácil123 Connect não atende

O Fácil123 Connect não consegue ler o token de algumas marcas. Quando é o caso, a mensagem aparece ao buscar os certificados do token e sugere usar o repositório de certificados do Windows: troque o Provedor da KeyStore para Usar MSCapi do Windows e busque de novo. Funciona quando o software do fabricante do token está instalado no computador.

Se mesmo assim a busca não funcionar, entre em contato com o suporte do Fácil123.

O Fácil123 Connect não está instalado, atualizado ou aberto

A mensagem "Não foi possível assinar com o certificado digital A3 pelo Fácil123 Connect" aparece quando o Fácil123 não encontra o Fácil123 Connect no computador, ou quando a versão instalada é antiga demais para assinar. Confira se o Fácil123 Connect está aberto (o ícone dele aparece perto do relógio do Windows). Se ele não estiver instalado, ou se estiver numa versão antiga, instale a versão atual seguindo Configurando equipamentos para o PDV e tente de novo.

O Fácil123 Connect não respondeu ou a comunicação foi interrompida

Confira se o Fácil123 Connect está aberto (o ícone dele aparece perto do relógio do Windows). Desconecte e conecte o token, feche e abra o Fácil123 Connect e tente uma vez. Se a mensagem continuar aparecendo, entre em contato com o suporte do Fácil123.

Perguntas e respostas

1 - Preciso deixar o token conectado para emitir notas?
R: Sim. O certificado A3 fica gravado no token, então ele precisa estar conectado ao computador sempre que você emitir, cancelar ou corrigir uma nota.

2 - A NFS-e também usa o token?
R: Não. A NFS-e é assinada fora do seu computador, então não passa pelo token nem pelo Fácil123 Connect.

3 - Eu usava o aplicativo Fácil123 A3. Ele ainda funciona?
R: Não. O Fácil123 A3 deixou de ser usado pelo Fácil123: a assinatura com certificado A3 é feita só pelo Fácil123 Connect. Instale o Fácil123 Connect, emita uma nota para confirmar que a assinatura funciona e depois remova o Fácil123 A3 do computador, inclusive da inicialização automática do Windows.