Configurando extensão WhatsApp

Quantas vezes você precisou enviar um documento pelo WhatsApp e ficou confuso sobre como baixar o arquivo, como enviar, e ainda precisava cadastrar o contato em seu telefone?

No Fácil123 é possível enviar os arquivos PDFs dos rascunhos da venda, orçamentos, DANFE da NF-e, DANFE da NFC-e e boletos através do WhatsApp de maneira muito rápida e fácil. Está funcionalidade está disponível para o navegador Google Chrome.

Confira nosso vídeo e veja como instalar, configurar e utilizar a funcionalidade.

No Fácil123

Primeiro precisamos verificar se o número do whatsapp reconhece o número com 8 ou 9 dígitos:

Se seu celular for Android: 1. Clique nos três pontinhos → clique em Configurações 2. Clique no seu nome → verifique se o telefone possui 8 ou 9 dígitos

Se seu celular for iOS: 1. Clique em Ajustes → clique no seu nome 2. Verifique se o telefone possui 8 ou 9 dígitos

Configure o usuário no Fácil123 com o número do Whatsapp. Mais de um usuário pode ter acesso a funcionalidade, basta configurar:

1. No menu superior clique na engrenagem → clique em Usuários
2. Localize o usuário → clique nos três pontinhos → clique em Editar
3. Em Mais informações ative a opção Pode acessar as funções de envio de mensagem via WhatsApp pela extensão do Chrome
4. Em Integrações preencha o número do Whatsapp → clique em Salvar

Agora vamos cadastrar o Token de API:

1. No menu superior clique na Engrenagem → clique em Tokens de API
2. Clique em Incluir → em tipo de aplicativo selecione WhatsFácil123
3. Clique em Salvar → um token de autenticação aparecerá na tela, clique no quadrado ao lado para copiar

No Google Chrome

Defina o computador que ficará com o Whatsapp Web aberto e siga o passo a passo abaixo:

1. Clique no link da extensão para o Chrome
2. Clique em Usar no Chrome
3. Clique em Adicionar extensão

Informe o token de autenticação na extensão:

1. Clique no ícone de extensão → clique nos três pontinhos → clique em Opções
2. Cole o token de autenticação → clique em Salvar

Agora teste a funcionalidade enviando um arquivo da venda por Whatsapp e confira se realmente foi enviado ao cliente. Caso tenha alguma dúvida ou problema nosso time de atendimento está à disposição para lhe ajudar.

Regras para envio de mensagens

• Quando o WhatsApp Web estiver fechado a extensão irá criar uma fila de envios e assim que o WhatsApp Web for aberto em seu navegador as mensagens serão enviadas
• A extensão WhatsFácil123 busca novas mensagens a cada 1 minuto
• Mensagens que estiverem na fila a mais de uma semana (7 dias) e que ainda não foram entregues serão descartadas
• A fila de mensagens de até 7 dias é para que a extensão não fique sobrecarregada e pare de disparar novas mensagens
• Evita ainda que seu cliente receba uma enxurrada de mensagens antigas, de uma vez só, com cobranças de coisas que podem até estar pagas
• Uma mensagem pode ficar na fila de envios por: falhas na comunicação com WhatsApp Web, seu contato pode ter bloqueado seu número, seu contato pode estar com problemas na conta WhatsApp e não recebendo mensagens

Renovando o token de acesso

Você pode renovar o token de acesso, caso seja necessário.

1. No menu superior clique na Engrenagem → clique em Tokens de API
2. Localize a API → clique nos três pontinhos → clique em Consultar
3. Clique em Renovar → clique em Sim, faça isso!
4. Agora cole o novo token de autenticação no Chrome

Erros comuns

Instalei a Extensão WhatsFácil123, mas ela não está aparecendo no navegador

1. Clique no ícone extensões no canto direito superior do seu navegador
2. E na extensão WhatsFácil123 clique no ícone de fixar a extensão

Fiz todos os passos porém, não estão aparecendo as mensagens enviadas no WhatsApp Web

Isso geralmente acontece quando o seu número de WhatsApp ainda não utiliza o padrão de 9 dígitos.

1. Altere no usuário o número de telefone de 9 para 8 dígitos, ou seja, retire o 9 da frente.
2. Atualize a página do WhatsApp Web.

Instalei a Extensão WhatsFácil123, fiz todos os passos, mas ainda assim a mensagem não é enviada

Muito raramente poderá acontecer algum tipo de bloqueio por parte do próprio navegador, algumas vezes o Fácil123 pode estar sendo bloqueado no Pop-up do Chrome, por uma extensão AdBlock ou até mesmo pela extensão do seu Antivírus. Para tentar resolver faça o seguinte:

1. Desative todas as extensões que você tiver relacionadas a AdBlock e Antivírus
2. Clique em personalizar e controlar → Mais ferramentas → Extensões → desabilite as extensões
3. Em "Pop-ups e redirecionamentos" nas configurações do Google Chrome verifique se o Fácil123 está bloqueado, mesmo que não esteja por segurança sugerimos que adicione ele em Permitir
4. Teste a funcionalidade novamente e lembre-se de atualizar a página do WhatsApp Web

Não consigo enviar nada pelo WhatsFácil123, pois aparece um cadeado ao lado da função

Isso acontece porque seu usuário está com a funcionalidade desabilitada.

Perguntas e respostas

1 - Caso o whatsapp já esteja no cadastro do cliente, vai trazer na hora de enviar o documento da venda, via WhatsApp?
R: Sim, se o número de WhatsApp já estiver no cadastro do cliente ao clicar em Enviar por WhatsApp o campo área e WhatsApp estarão preenchidos.

2 - É possível enviar arquivos pelo Celular?
R: Sim, é possível. Mas, existem alguns pontos que você precisa verificar, veja como funciona em nosso suporte.

3 - É possível enviar arquivos da minha venda sem que WhatsApp Web esteja aberto?
R: Você consegue enviar, porém o envio não será automático. Quando o WhatsApp Web estiver fechado a extensão irá criar uma fila de envios e assim que o WhatsApp Web for aberto em seu navegador as mensagens serão enviadas.

4 - As mensagens de envio aparecerão na mesma hora no WhatsApp Web?
R: Esse tempo pode variar, pode levar até 1 minuto para que as mensagens de envio apareçam no WhatsApp Web. Pois, a extensão WhatsFácil123 busca novas mensagens a cada 1 minuto.

5 - Utilizo mais de um computador na minha empresa, preciso instalar a extensão em todos eles?
R: Se vocês utilizam o mesmo número de WhatsApp, a extensão precisa estar instalada apenas em 1 computador. Mas, existem algumas regras, veja:

• Todos usuários que quiserem utilizar o envio de documentos através do WhatsFácil123 precisam ter habilitada a função nos acessos do usuário.
• Todos usuários que forem utilizar a funcionalidade precisarão ter o mesmo número de WhatsApp configurado em seus usuários.
• As mensagens serão enviadas do computador com a extensão instalada, mesmo que tenham sido acionadas de outro computador e outro usuário do Fácil123.

6 - Existe alguma configuração para usar o WhatsApp Web?
R: Não, você acessa o link do WhatsApp Web segue o passo a passo e utiliza o App direto no seu navegador padrão.

7 - Posso utilizar o WhatsFácil123 em outro navegador?
R: Atualmente a extensão WhatsFácil123 está disponível apenas para o navegador Google Chrome.

8 - O que significa a mensagem "destinatário não encontrado"?
R: Caso o Fácil123 tente enviar um whatsapp e o número não existir você receberá a mensagem "Destinatário não encontrado", informando que não foi possível enviar. Se houver mais alguma mensagem há ser enviada para aquele cliente, automaticamente o sistema cancelará o envio.