Editando um boleto

No Fácil123 é possível editar algumas informações em um boleto. Assim como, a conta, categoria, titular e a descrição.

Importante: Segundo o Bacen (Banco central do Brasil) boletos em atraso não precisam ser atualizados. É possível também alterar a data de vencimento.

Podemos editar os boletos de algumas formas, podendo alterar a conta, a categoria, o titular, a descrição, a data, o valor, e também informar se a transação já foi realizada.

Veja no exemplo abaixo:

Importante: Não é possível alterar as informações de um boleto e manter seu vencimento com data retroativa, não é possível ainda registrar um boleto com data retroativa.

Crie uma venda com duas parcelas

Gere os boletos, e você terá um link para esses dois boletos.

Altere a venda, e adicione mais uma parcela, e altere os valores das duas parcelas anteriores.

O link anterior, ficou com os mesmos dois boletos, mas os valores são atualizados.

Um novo link foi gerado com os três boletos atualizados.

Crie uma venda com três parcelas

Gere os boletos, e o link gerado terá três boletos.

Altere a venda, exclua uma parcela, e altere o valor das outras parcelas. Gere os boletos novamente.

Um novo link será gerado com os dois boletos.

O link anterior contém três boletos, sendo que os dois primeiros foram atualizados, e o outro é a parcela excluída.

DICA: Para evitar mal entendidos, sugerimos fortemente a impressão/e-mail dos boletos após qualquer alteração nas parcelas.

Alteração de data de vencimento de boletos para clientes que trabalham com DDA

Caso exista a necessidade de alteração da data de vencimento do boleto e seu cliente utiliza o DDA, observe alguns comportamentos de acordo com o Boleto Fácil:

• O sistema automaticamente baixa o boleto e gera uma nova cobrança enviando essa para um novo registro.
• Nesse tempo até a baixa efetiva do boleto (por motivo da alteração) a retirada do DDA pode demorar em média 4 dias, e com o registro da nova cobrança, pode ocorrer a duplicidade de boletos no DDA do cliente.
• Será necessário esperar o prazo para que os boletos antigos sejam excluídos do sistema bancário e por consequência retirado do DDA do cliente.
• Tanto a exclusão do boleto, quanto a baixa da cobrança no DDA acontece de forma automática.
• Sempre que uma cobrança é baixada/alterada a CIP encaminha um comando para os bancos onde o cliente tem DDA ativo para que proceda a retirada da cobrança.

Boletos estão ativos, mas não aparecem no DDA do cliente

O Débito Direto Autorizado – DDA é um serviço oferecido pelos bancos, não tendo o PJBank como inserir ou retirar cobranças do mesmo.

• Para adicionar e/ou ativar a cobrança no DDA, orientamos que o cliente entre em contato com o banco para auxiliar.
• Nossos boletos serão sempre registados na CIP para que se, estiver ativada a função DDA na conta do cliente, a cobrança possa aparecer no DDA.
• O emissor do Boleto Fácil não consegue retirar/excluir a cobrança do DDA de um pagador, pois para esse procedimento é necessário possuir acesso a conta.
• Caso o boleto tenha sido pago através de outro método que não o DDA, basta desconsiderar a cobrança ou realizar a exclusão manualmente do boleto pendente em seu DDA.

Tempo para o boleto sair do DDA

• O boleto no DDA, na maioria dos casos, é retirado em até 4 dias úteis (prazo do banco). Mas, caso não seja retirado, o cliente pode retirá-lo manualmente.
• Lembrando que o DDA é um serviço dos bancos para facilitar o pagamento de cobranças: se o cliente recebe a cobrança pelo DDA, não é necessário que ele pague o boleto em papel, pois são as mesmas cobranças.

O cliente utiliza o DDA, mas não visualiza os boletos Fácil

• Toda cobrança emitida através do Boleto Fácil possui um registro na CIP, caso o pagador possua a opção DDA ativa no banco, ele receberá a cobrança eletronicamente.
• Se não aparecer automaticamente, o pagador deverá entrar em contato com seu banco para ativar essa opção em sua conta.
• Alguns bancos possuem ainda a opção de cadastrar boletos eletrônicos no DDA.

Perguntas e respostas

1 - Meu cliente pediu que eu não cobrasse juros e multa. Dessa vez eu quero aliviar a barra. Como faço?
R: Basta você localizar a conta a receber e mudar a data da mesma. Com isso o Boleto Fácil não calculará juros ou multas. Não esqueça de enviar o boleto novamente para o seu cliente. O vencimento original da conta a receber pode ser consultado a todo momento na venda que a gerou.

2 - Meu cliente está tentando pagar um boleto, mas o código de barras não está passando. Por que isso está acontecendo?
R: Isso costuma acontecer quando o cliente tenta pagar um boleto vencido, mas que não está com a data do dia de hoje. Para este caso você precisa atualizar o boleto e enviar para o seu cliente. O boleto ao ser gerado não é possível fazer o pagamento na sequência, pois ele precisa ser registrado, e pode demorar.

3 - Meu cliente pediu uma segunda via atualizada do boleto. Preciso alterar o vencimento da transação e enviar o boleto novamente?
R: Não. Você pode manter o vencimento original da conta a receber, pois o Boleto Fácil irá mudar o vencimento do boleto automaticamente para a data de hoje e mudará o valor do mesmo para completar os juros e multa. Você pode enviar o boleto novamente por e-mail pra ele ou então pedir para ele abrir o e-mail que você mandou a primeira vez pra ele.

4 - Por que no DDA estão aparecendo dois boletos com o mesmo vencimento referente a uma única venda?
R: Toda alteração em um boleto ou em uma venda que contém boleto, acontece o seguinte:

• PJBank cancela o boleto anterior.
• PJBank gera um novo boleto.
• PJBank deixa disponível no mesmo link de boleto.

O que pode ter acontecido nesse caso é que a venda foi alterada após ter sido emitido o boleto, ou foi alterado algo do boleto diretamente no financeiro.

Foram gerados dois boletos, mas um já foi cancelado. Porém, o cancelamento pode levar até 2 dias para se efetivar. O DDA pode levar mais alguns dias até entender que o boleto foi cancelado.

5 - O que é a CIP?
R: No momento em que o boleto é registrado pelo banco emissor, todas as informações são encaminhadas para a CIP. A CIP é a Câmara Interbancária de Pagamentos, que também é conhecida como Base Centralizada.