Editando uma cobrança

No Fácil123 é possível editar algumas informações em uma cobrança, seja ela um boleto ou um pix. Como: a conta, categoria, titular, descrição e até a data de vencimento.

Importante: Segundo o Bacen (Banco central do Brasil) boletos em atraso não precisam ser atualizados.

Veja neste vídeo como editar um boleto:

Editando uma cobrança

Podemos editar as cobranças alterando a conta, a categoria, o titular, a descrição, a data, o valor, e também informar se a transação já foi realizada.

Lembrando que, sempre que uma informação for alterada na cobrança, será cancelada a cobrança original e substituída por uma nova.

Veja no exemplo abaixo:

Importante: Não é possível alterar as informações de uma cobrança e manter seu vencimento com data retroativa, também não é possível registrar uma cobrança com data retroativa.

Alterando a quantidade de parcelas

Quando a venda é alterada adicionando ou excluindo parcelas, é necessário mudar os valores das parcelas emitidas anteriormente, para que somadas sejam iguais ao valor total.

DICA: Após a alteração, a cobrança original é cancelada e gerada uma nova. Por isso, é necessário reenviar as cobranças ao seu cliente.

Protesto de boleto bancário: como funciona?

Confira neste artigo como funciona o protesto de boleto bancário.

Perguntas e respostas

1 - Meu cliente pediu que eu não cobrasse juros e multa. Dessa vez eu quero aliviar a barra. Como faço?
R: Basta você localizar a conta a receber e mudar a data da mesma. Com isso a Conta Boleto não calculará juros ou multas. Não esqueça de enviar o boleto novamente para o seu cliente. O vencimento original da conta a receber pode ser consultado a todo momento na venda que a gerou.

2 - Meu cliente está tentando pagar um boleto, mas o código de barras não está passando. Por que isso está acontecendo?
R: Isso costuma acontecer quando o cliente tenta pagar um boleto vencido, mas que não está com a data do dia de hoje. Para este caso você precisa atualizar o boleto e enviar para o seu cliente. O boleto ao ser gerado não é possível fazer o pagamento na sequência, pois ele precisa ser registrado, e pode demorar.

3 - Meu cliente pediu uma segunda via atualizada do boleto. Preciso alterar o vencimento da transação e enviar o boleto novamente?
R: Não. Você pode manter o vencimento original da conta a receber, pois a Conta Boleto irá mudar o vencimento do boleto automaticamente para a data de hoje e mudará o valor do mesmo para completar os juros e multa. Você pode enviar o boleto novamente por e-mail pra ele ou então pedir para ele abrir o e-mail que você mandou a primeira vez pra ele.

4 - Alterei uma cobrança. A antiga será excluída na hora?
R: A nova cobrança será gerada na hora, mas o cancelamento da cobrança antiga será realizado na próxima sincronização do sistema com o banco.

5 - Utilizo o DDA, mas não visualizo os boletos no Fácil, tem problema?
R: - Toda cobrança emitida através do Boleto Fácil possui um registro na CIP, caso o pagador possua a opção DDA ativa no banco, ele receberá a cobrança eletronicamente. - Se não aparecer automaticamente, o pagador deverá entrar em contato com seu banco para ativar essa opção em sua conta. - Alguns bancos possuem ainda a opção de cadastrar boletos eletrônicos no DDA.

6 - Trabalho com DDA e quero alterar a data de vencimento, como o sistema se comporta?
R: - O sistema automaticamente baixa o boleto e gera uma nova cobrança enviando essa para um novo registro. - Nesse tempo até a baixa efetiva do boleto (por motivo da alteração) a retirada do DDA pode demorar em média 4 dias, e com o registro da nova cobrança, pode ocorrer a duplicidade de boletos no DDA do cliente. - Será necessário esperar o prazo para que os boletos antigos sejam excluídos do sistema bancário e por consequência retirado do DDA do cliente. - Tanto a exclusão do boleto, quanto a baixa da cobrança no DDA acontece de forma automática. - Sempre que uma cobrança é baixada/alterada a CIP encaminha um comando para os bancos onde o cliente tem DDA ativo para que proceda a retirada da cobrança.

7 - Quero que o Fácil exclua do meu DDA um boleto que cancelei, é possível?
R: O Fácil123 não consegue retirar/excluir a cobrança do DDA de um pagador, pois para esse procedimento é necessário possuir acesso a conta.

Para saber mais sobre DDA leia este material: DDA: o que é e como funciona?